1. Assicurarsi di avere correttamente collegato il cavo all'orologio e al computer.

2. Assicurarsi di utilizzare un cavo micro-USB che permette il trasferimento dei dati. Alcuni cavi micro-USB permettono solo la ricarica, si riconoscono dal simbolo "fulmine" sul cavo.

3. Assicurarsi di avere l'ultima versione del software ONconnect.

- ONconnect versione Windows
- ONconnect versione Mac