1. Accertati di avere l'ultima versione del Geonaute Software. La puoi scaricare cliccando sul seguente link. 

2. Verifica che i contatti metallici dietro l’orologio non siano ossidati. Se necessario, puliscili con un cotton-fioc imbevuto di alcool o aceto. verifica inoltre che la pinza sia posizionata correttamente sull'orologio.

3. Reinstalla i driver del prodotto manualmente:

3.1 Dal Pannello di Controllo del computer, clicca sulla scheda Sistema e quindi apri Gestione dispositivi.

3.2 Apri la scheda Porte (COM e LPT), clicca con il tasto destro sulla “STMicroelectronics Virtual COM Port” corrispondente al tuo prodotto e quindi seleziona Disinstalla. A questo punto, il prodotto non è più riconosciuto. 

3.3 Rimuovi e reinserisci il prodotto, i driver si reinstalleranno automaticamente e si aprirà la seguente finestra pop-up:

3.4 Verifica quindi che il prodotto venga riconosciuto in Gestione dispositivi.

4. Se riscontri ancora problemi, ti invitiamo a contattare direttamente uno dei nostri tecnici dell’assistenza usando il link “Contatti” a piè di pagina.