Il file "ser2pl.sys” non esiste oppure non riesco a trasferire i dati dal prodotto al Geonaute Software. Che cosa devo fare?

1. Accertati di avere l'ultima versione del Geonaute Software.

2. Se il problema persiste, reinstalla i driver del prodotto manualmente:

2.1 Sul computer, nel Pannello di Controllo, clicca sulla scheda Sistema e quindi apri Gestione dispositivi.


2.2 Apri la scheda Controller USB (Universal Serial Bus) e clicca con il tasto destro sulla “Prolific USB-to-Serial Comm Port” corrispondente al tuo prodotto. Seleziona Disinstalla. A questo punto, il prodotto non è più riconosciuto.


2.3 Rimuovi e reinserisci il prodotto, i driver si reinstalleranno automaticamente e si aprirà la seguente finestra pop-up:


2.4 Verifica quindi che il prodotto venga riconosciuto nella Gestione dispositivi.

3. Se riscontri ancora problemi, ti invitiamo a contattare direttamente uno dei nostri tecnici dell’assistenza attraverso il link “Contatti” a piè di pagina.

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