1. Assurez-vous d'avoir correctement branché le cable à votre montre et à l'ordinateur.

2. Assurez-vous d'utiliser un cable micro-USB permettant le transfert de données. Certains câbles micro-USB ne permettent, en effet, que la charge, ceux ci sont reconnaissables par l'inscription d'un "éclair" sur le cable.

3. Assurez-vous de disposer de la dernière version du logiciel ONconnect :

- ONconnect version Windows
- ONconnect version Mac

Si toutefois, vous rencontrez toujours un souci, merci de contacter notre équipe Support.