Que faire si mon produit n'est pas reconnu par ONConnect ?
  1. Assurez-vous d'avoir correctement branché le cable à votre montre et à l'ordinateur.

  2. Assurez-vous d'utiliser un cable micro-USB permettant le transfert de données. Certain câbles micro-USB ne permettent en effet que la charge. Ceux-ci sont reconnaissables par l'inscription d'un "éclair" sur le cable.

  3. Assurez-vous de disposer de la dernière version du logiciel ONconnect :
    - ONconnect version Windows
    - ONconnect version Mac

  4. Si votre montre n'est toujours pas détectée par votre ordinateur, téléchargez et installez la version du logiciel ONconnect pour Windows.
 
Si toutefois, vous rencontrez toujours un souci, merci de contacter notre équipe Support via la page "Contact" en bas de ce site web.
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