1. Comprobar que el cable está conectado correctamente al reloj y al ordenador.

2. Comprobar que el cable micro USB transfiere los datos.Los cables micro USB con el dibujo de un "relámpago" sólo sirven para recargar.

3. Comprobar que se utiliza la última versión del programa ONconnect:

- ONconnect versión Windows
- ONconnect versión Mac

Sin embargo, si los problemas persisten, contactar con el equipo de soporte.