Te aconsejamos:

1. Forzar el reinicio del producto pulsando durante 20 segundos el botón Play/Pausa, situado en la parte de arriba a la derecha del producto.
   
   
2. Descargar la última versión de ONconnect (ya que este error está resuelto desde la versión 3.79b):
   
   - ONconnect para Windows
   - ONconnect para Mac OS