1. Comprueba que el cable esté bien conectado al reloj y al ordenador.
   
   
2. Asegúrate de que utilizas un cable micro-USB que permite la transferencia de datos. Algunos cables micro-USB solo permiten la carga. Son identificables porque tienen el símbolo de un "rayo" en el cable.
   
   
3. Comprueba que dispones de la última versión del programa ONconnect:
   - ONconnect versión Windows
   - ONconnect versión Mac
   
   
4. Si el ordenador sigue sin detectar el reloj, descarga e instala la versión del programa ONconnect para Windows siguiente.

Si, a pesar de todo, sigues teniendo problemas, contacta con nuestro equipo de Soporte a través de la página "Contactar" que puedes encontrar en la parte de abajo de esta web.