1. Asegúrate de que dispones de la última versión del programa Geonaute Software.

2. Si el problema persiste, reinstala manualmente los controladores del producto:

2.1 En el ordenador, ve a Panel de control, escoge la opción Hardware y Sonido y luego abre el Administrador de dispositivos.


2.2 Abre el apartado Puertos (COM & LPT) y haz clic con el botón derecho del ratón en la opción "Prolific USB-to-Serial Comm Port" que corresponda a tu producto y selecciona Desinstalar. El sistema ya no reconoce el producto.


2.3 Desconecta y vuelve a conectar el producto, y los controladores se reinstalarán automáticamente mediante la visualización de la siguiente ventana emergente:


2.4 Comprueba que el sistema reconozca el producto en el Administrador de dispositivos.

3. Si el problema persiste, te aconsejamos que contactes directamente con uno de nuestros técnicos de soporte a través de la página "Contact" a la que se accede desde la parte de abajo de esta web.