¿Qué hay que hacer si ONConnect no reconoce el producto?
  1. Comprueba que el cable esté bien conectado al reloj y al ordenador.

  2. Asegúrate de que utilizas un cable micro-USB que permite la transferencia de datos. Algunos cables micro-USB solo permiten la carga. Son identificables porque tienen el símbolo de un "rayo" en el cable.

  3. Comprueba que dispones de la última versión del programa ONconnect:
    - ONconnect versión Windows
    - ONconnect versión Mac

  4. Si el ordenador sigue sin detectar el reloj, descarga e instala la versión del programa ONconnect para Windows.

 

Si, a pesar de todo, sigues teniendo problemas, contacta con nuestro equipo de Soporte a través de la página "Contactar" que puedes encontrar en la parte de abajo de esta web.

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