1. Überprüfen Sie, ob Sie die aktuelle Version der Geonaute-Software installiert haben. Sie können sie unter folgendem Link herunterladen.

2. Überprüfen Sie, ob die Metallsensoren auf der Rückseite Ihrer Uhr verrostet sind. Wenn dies der Fall sein sollte, reinigen Sie diese unter Verwendung eines Wattestäbchens mit Alkohol oder Essig. Stellen Sie sicher, dass die Klemme an Ihrer Uhr richtig sitzt.

3. Installieren Sie die Gerätetreiber erneut:

3.1 Rufen Sie auf Ihrem Computer die Systemsteuerung auf (Reiter System) und öffnen Sie dann den Geräte-Manager.

3.2 Öffnen Sie den Reiter Ports (COM & LPT) und führen Sie einen Rechtsklick auf den zu Ihrem Gerät gehörenden "STMicroelectronics Virtual COM Port" aus, dann wählen Sie 'Desinstallieren. Ihr Gerät wird nun nicht mehr erkannt.

3.3 Stecken Sie Ihr Gerät aus und wieder ein. Die Treiber werden durch Anzeige des folgenden Pop-ups erneut automatisch installiert:

3.4 Prüfen Sie, ob das Gerät im Geräte-Manager erkannt wird.

4. Falls immer noch Probleme auftreten, können Sie sich über die Seite „Kontakt“ unten auf dieser Webseite direkt an einen unserer Supporttechniker wenden.