1. Überprüfen Sie, ob Sie die aktuelle Version der Geonaute-Software installiert haben.

2. Wenn das Problem nicht behoben wurde, installieren Sie die Gerätetreiber erneut manuell:

2.1 Rufen Sie auf Ihrem Computer die Systemsteuerung auf (Reiter: System) und öffnen Sie dann den Geräte-Manager.


2.2 Öffnen Sie den Reiter Ports (COM & LPT) und führen Sie einen Rechtsklick auf den zu Ihrem Gerät gehörenden „„Prolific USB-to-Serial Comm Port““ aus. Wählen Sie Deinstallieren. Ihr Gerät wird nun nicht mehr erkannt.


2.3 Stecken Sie Ihr Gerät aus und wieder ein. Die Treiber werden durch Anzeige des folgenden Pop-ups erneut automatisch installiert:


2.4 Prüfen Sie, ob das Gerät im Geräte-Manager erkannt wird.

3. Falls immer noch Probleme auftreten, können Sie sich über die Seite „Kontakt“ unten auf dieser Webseite direkt an einen unserer Supporttechniker wenden.