Ich kann meine Daten nicht vom Gerät auf die Geonaute Software übertragen. Was muss ich tun?

1. Überprüfen Sie, ob Sie die aktuelle Version der Geonaute-Software installiert haben.

2. Wenn das Problem nicht behoben wurde, installieren Sie die Gerätetreiber erneut manuell:

2.1 Rufen Sie auf Ihrem Computer die Systemsteuerung auf (Reiter System) und öffnen Sie dann den Geräte-Manager.


2.2 Öffnen Sie den Reiter Ports (COM & LPT) und führen Sie einen Rechtsklick auf den zu Ihrem Gerät gehörenden "Prolific USB-to-Serial Comm Port" aus, dann wählen Sie 'Desinstallieren'. Ihr Gerät wird nun nicht mehr erkannt.


2.3 Stecken Sie Ihr Gerät aus und wieder an. Die Treiber werden durch Anzeige des folgenden Pop-ups erneut automatisch installiert:


2.4 Prüfen Sie, dass das Gerät im Geräte-Manager erkannt wird.

3. Falls immer noch Probleme auftreten, können Sie sich über die Seite „Kontakt“ unten auf dieser Webseite direkt an einen unserer Supporttechniker wenden.

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